Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после получения товара надлежащего качества — в течение 7 дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче товара, срок отказа составляет 3 месяца со дня получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя права подтвердить покупку другими способами.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату не подлежит.

Чтобы оформить обмен или возврат, напишите на help@dnevnik-sadovoda.ru и укажите номер заказа, ФИО, контакт для связи и причину обращения. Мы сообщим порядок и адрес обратной отправки. Не отправляйте по электронной почте или в мессенджерах копию паспорта и данные банковской карты.

Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из суммы могут быть удержаны подтверждённые расходы продавца на обратную доставку возвращённого товара.

Если в товаре обнаружен недостаток, напишите на help@dnevnik-sadovoda.ru, укажите номер заказа и опишите проблему. Права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации.

По вопросам можно также связаться с нами по телефону +7 928 988-06-47, в WhatsApp или Telegram.